体验一个网站的流程应该是怎样的?

今天我一个互联网行业的QQ群里,有一位好友问到“体验一个网站,一般流程是怎样?”

应该是下图图所示:

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还是:第一步:界面视觉;第二步:功能信息;第三步:交互流程。

她提出了自己的观点:对一个网站进行体验,首先得进入这个网站,自然那种界面效果是最先感受到的,是体验的第一步;然后了解了网站提供的功能后,客户就会对感兴趣的功能去使用,必然才会和系统发生一个交互。

接下来群的朋友都各自发表观点,有说:第一步:界面视觉;第二步:功能信息;第三步:交互流程。支持上面观点的。

也有说:第一步:界面视觉;第二步:交互流程;第三步:功能信息。因为交互是衔接界面和功能模块之间的通路应该放在中间。

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于是这引发了我的思考,一个网站的体验流程到底应该是怎么样的呢?于是我画了一个流程图:

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我认为体验一个网站,我们首先看到的是网站的界面,视觉的效果。用户通过视觉的引导和界面提供的信息,来继续浏览网站,使用网站功能。用户在使用网站功能的过程中,必然产生了交互,而交互的体验对于用户来说应该在功能之前。

我们可以试想一下,如果交互设计没有做好,用户在使用功能的时候,就像一个无头苍蝇,无从下找,这样交互设计就严重影响到了功能信息的体现。

所以互设计是衔接界面视觉和功能信息的桥梁,在整个流程中起着至关重要的作用,如果没有了这个桥梁,整个网站的体验也就脱节了,因此交互流程应该放在中间而不是最后。