“情绪价值”这个词，最初来源于经济学和营销领域。
美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授（2001）从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。
我们从心理学的角度，来用图解释一下：
很多学者发现，只有使顾客在与企业的交往中获得情绪价值，企业才能建立核心竞争优势（Barlow & Maul, 2000）。这听起来距离我们的日常生活还是有些遥远的。所以，在这里，我们特别想和大家分享的是亲密关系中的“情绪价值”。
在亲密关系中，一个人能否为伴侣提供情绪价值——即伴侣所感知到的情绪受益大于情绪成本，很大程度上可以决定一段关系的成败。
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